ABONAMENTE

ABONAMENTE LA DIRECTUK

 

La momentul înscrierii ca membru abonat și ulterior, în momentul în care dorești prelungirea abonamentului tău, poți alege una din multiplele variante pe care le propunem, atât ca durată în timp de abonare cât și ca facilități oferite.


VARIANTE DE ABONARE:

ONE GO               BASIC               PREMIUM               MAXI

Diferența dintre abonamente?

Facilitățile fiecarui abonament și timpul maxim admis pentru depozitarea stocului tău!


COMPARARE ABONAMENTE ȘI FACILITĂȚI

Screen Shot 2016-02-07 at 14.51.06


PREȚURI ABONAMENTE

Prețurile sunt valabile începând cu 01.03.2016.

ATENȚIE! La prețurile de abonare nu se evidențiază TVA întrucât DIRECTUK SOLUTIONS LTD, companie înregistrată în Marea Britanie, nu este înscrisă ca plătitoare de TVA, neatingând plafonul minim de încasări anuale (£82,000/an în 2016, conform HMRC)


 

FACILITĂȚILE ABONAMENTELOR

 

PERIOADA DE DEPOZITARE A STOCULUI

Reprezintă perioada maximă de depozitare a stocului de cumpărături în depozitul DIRECTUK, pentru fiecare tip de abonament în parte.

Calculul se face începând cu data de introducere în sistem (Input Date) a primei livrări a abonatului (a primei cumpărături ajunse în depozit) imediat după abonare sau, pentru abonații cu activitate continuă, după o comandă anterioară de expediere care a adus la zero stocul de cumpărături. Numărarea zilelor de depozitare a stocului începe așadar exact data preluării în sistemul online de gestiune (și NU data de primire și semnare!) a primului produs primit după abonare sau după o comandă anterioară de expediere a stocului. În calcul se iau atât zilele lucrătoare cât și cele nelucrătoare, sărbătorile legale sau zilele pe care DIRECTUK le anunță ca libere pentru personalul său. Depozitarea stocului este asigurată pentru abonați și în aceste perioade.

Perioada de depozitare maximă pentru abonamentul BASIC este de 14 zile (2 săptămâni), pentru abonamentul PREMIUM este de 21 de zile (3 săptămâni) iar cu abonamentul MAXI, abonatul poate păstra cumpărăturile la DIRECTUK timp de maxim 28 de zile (4 săptămâni).

Depășirea perioadelor maxime de depozitare, prevăzute de tipul abonamentului plătit, fără expedierea stocului la intervalul obligatoriu precizat, conform Termenilor și Condițiilor DIRECTUK, duce la trimiterea automată a stocului către adresa abonatului, cu plata ramburs și cu impunerea unei penalităti.

NUMĂR DE TELEFON MOBIL

În multe situații, la mulți dintre vânzătorii online sau la diversele magazine pe internet vi se cere, la momentul comenzilor sau a înscrierii ca și client, un număr de telefon de contact în țara respectivă. Întrucât pe acest număr de telefon vi se confirmă automat diferite comenzi, primiți mesaje text, vă pot suna reprezentanții magazinelor respective cu privire la comenzile dvs sau curierii care încearcă livrarea către adresa de abonament, DIRECTUK îți poate rezolva și această problemă.

Abonații PREMIUM sau MAXI, imediat după abonare, primesc un număr de telefon mobil, comunicat prin email și care poate fi folosit în numele lor ca numar de telefon de contact pentru comenzile online.

Apelurile pe acest număr de telefon sunt preluate de personalul DIRECTUK în numele dvs. și problemele apărute sunt comunicate prin email către abonat și rezolvate în timp util. Informațiile cu privire la locația adresei de livrare sau orele de acces la adresă sunt comunicate celor interesați direct și eficient, fără probleme.

SUPORT STOC

Această facilitate este asigurată doar membrilor cu abonamente MAXI.

Operatorii DIRECTUK ajută și actionează în numele abonatului MAXI  pentru a verifica corectitudinea și integritatea livrărilor primite. Suportul acordat poate rezolva majoritatea problemelor apărute în mod curent cu privire la cumpărăturile online, returnarea produselor livrate greșit, incorect sau deteriorate. Returnarea către vânzător se poate face astfel în timp util și la costuri minime, fără întărzieri, înainte de a le primi la adresa ta de acasă.

La cererea expresă și în numele abonatului MAXI, operatorii DIRECTUK pot:

  • deschide livrări și verifica comenzile, comparându-le cu documentele de comandă inițială;
  • identifica produsele lipsă, produsele deteriorate;
  • pot trimite prin email facturile sau corespondența primită de la vânzător (doar scanate);
  • atașa în sistemul de gestiune online a stocului pozele produselor din anumite comenzi;
  • asigura suportul returnării livrărilor specificate de abonat (folosind variantele gratuite asigurate de vânzător sau contra cost, după plata sumelor necesare)

Cererea pentru astfel de operațiuni trebuie facuta de fiecare data direct de abonatul MAXI, folosind formularul de contact pus la dispoziție membrilor în contul lor online. Fiecare dintre cereri este rezolvată punctual de către operatorii DIRECTUK în maxim 48 de ore de la inițierea ei.

ALTE FACILITĂȚI ONLINE

Clienții serviciului DIRECTUK pot, la orice oră consideră necesar, accesa online, pe website-ul nostru, contul lor de membru, indiferent dacă abonamentul lor este activ sau nu. Acest cont online asigură o serie de facilități:

  • gestionarea online a detaliilor de membru, schimbarea parolei de acces, schimbarea adresei de livrare după cum dorești;
  • gestionarea online a abonamentului, prelungirea și activarea acestuia ori de câte ori ai nevoie de serviciile DIRECTUK;
  • vizualizarea stocului de cumpărături (doar daca ai abonament activ!) sosite pe numele tău;
  • vizualizarea zonei de Obiecte Pierdute – livrări cu destinatar neidentificat și revendicarea online a celor care îți aparțin (doar daca ai abonament activ!);
  • vizualizarea istoricului de comenzi și comenzi de expediere, urmarirea statusului online a acestora, vizualizarea documentelor însoțitoare, a facturilor și posibilitatea printării lor;
  • vizualizarea facturilor de abonament și printarea lor;
  • contactarea DIRECTUK printr-un formular specific, de tip tichet, care permite gestiunea eficientă a cererii sau întrebărilor tale și rezolvarea lor în timp util;

 

PLATA ABONAMENTELOR

DIRECTUK asigură gestionarea automată și total online a abonamentelor prin conturile online de membri abonați și prin plățile procesate prin platforma PayPal.

La abonamente nu se acceptă plata în numerar, ramburs în lei odată cu plata transportului cumpărăturilor livrate la ușă sau prin transfer bancar, tocmai pentru a facilita această gestiune automată online a conturilor de clienți.

NU AM CONT DE PAYPAL, CUM FAC PLATA?

Deși recomandabil într-o lume atât de integrată în mediul virtual, nu este totuși obligatoriu să ai cont de Paypal pentru plățile online a abonamentelor. PayPal este doar procesatorul securizat de plăți cu cardul bancar de debit sau credit. Compania noastră nu se implică în procesarea plăților cu cardul, nu are acces la detaliile tale de plată și nu dorește să rețină astfel de date. Noi suntem doar înștiințați dacă plata s-a făcut cu succes sau nu și primim banii tăi în contul nostru de PayPal.

În momentul plăților, după ce ai apăsat butonul de plată specific PayPal și ai fost transferat pe website-ul lor securizat, dacă nu ai cont de PayPal, pe prima pagină de logare în cont, caută în josul paginii specificarea gen: “Dont’t have a Paypal account? Pay with your debit or credit card as a Paypal guest”.

După ce dai clic pe link-ul respectiv vei fi direcționat pe pagina securizată de plată cu cardul direct, trebuind să introduci detaliile tale complete, numele, adresa, detaliile cardului etc. pentru a putea face plata.

După procesarea plătii primești cîte un email de înștiințare atât de la PayPal cât și de la compania noastră.

Clic pentru distribuire...Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterEmail this to someonePrint this page