Termeni si conditii utilizare

TERMENI SI CONDITII

REGULAMENT

Serviciul DIRECTUK este asigurat de compania EASTLINES LTD, inregistrata in Registrul Companiilor din Anglia si Tara Galilor cu numarul 7013375 din 9 Septembrie 2009. VAT NO GB997671249.

Compania EASTLINES LTD este proprietara marcii inregistrate “DIRECTUK” cat si intregului complex logistic care functioneaza sub acest nume.

Adresa de corespondenta a acestui serviciu este: UNIT 9, PEERGLOW INDUSTRIAL ESTATE, OLDS APPROACH, WD18 9SR, WATFORD, UK.

Clientii interesati de serviciile DIRECTUK iau la cunostinta urmatoarele:

1. Serviciul DIRECTUK se adreseaza numai publicului bine informat si familiarizat cu mediul virtual (internet) si care face in mod constant cumparaturi online. Nu putem oferi suport sau explicatii pentru aplicatia si gestionarea online a facilitatilor acestui serviciu persoanelor aflate la nivel de incepator in acest domeniu.

2. Serviciul DIRECTUK este un serviciu exclusiv online astfel incat toate detaliile legate de serviciulDIRECTUK se gasesc explicate amanuntit pe website-ul DIRECTUK pe adresa www.directuk.ro (sauwww.directuk.co.uk) si toate intrebarile pe care le aveti isi gasesc raspunsul la sectiunea “Intrebari”. In cazul in care problema dvs nu isi are raspunsul intre explicatiile de pe website puteti sa ne contactati folosind formularul de contact sau adresa de email a serviciului contact@directuk.co.uk. ServiciulDIRECTUK nu asigura suport telefonic de nici un fel pentru abonatii sai si cei interesati in contactarea acestuia trebuie sa o faca online, prin email sau folosind unul din formularele de contact de pe website.

3. Serviciul DIRECTUK este un serviciu de casuta postala (mailbox services) care asigura, prin acceptarea clientilor interesati ca membri abonati, posibilitatea folosirii unei adrese proprii la Londra doar pentru livrarea cumparaturilor. Identitatea aplicantului se verifica la momentul cererii de inscriere prin documentele de identitate si dovada de adresa atasate formularului online astfel incat serviciul DIRECTUKpoate monitoriza constant eventualele incercari de frauda. Adresa de livrare in Londra data abonatilorDIRECTUK se foloseste strict doar pentru cumparaturi sau corespondenta cu diversii vanzatori sau furnizori in termenii prevazuti de regulamentul serviciului, nu constituie o adresa de rezidenta in Marea Britanie si nu poate fi folosita in aceasta idee.

4. Serviciul DIRECTUK este un serviciu de depozitare (storage services) care ajuta membrii abonati sa acumuleze cumparaturi diferite, venite de la mai multi vanzatori, pe o perioada anumita de timp permisa de tipul abonamentului, pentru a le grupa in expeditii eficiente catre adresa lor de rezidenta. Depozitarea se face in spatiul nostru securizat DIRECTUK, la adresa depozitului si fiecarui abonat i se atribuie o locatie (zona, rand, raft, nivel), in functie de volumul de cumparaturi pe care il primeste de obicei. Livrarile venite pe numele abonatilor sunt individual etichetate cu un cod de bare pentru o mai buna gestionare si urmarire ulterioara si sunt introduse in sistemul online de gestiune astfel incat sunt vizibile pentru fiecare abonat direct din contul sau online.

5. Serviciul DIRECTUK este un serviciu de redirectionare a corespondentei sau livrarilor (forwarding services) care asigura membrilor abonati accesul la servicii ieftine de livrare internationale la preturi cu discount pentru a-si organiza cumparaturile in expeditii consolidate in colete eficiente catre adresa de rezidenta oricand doresc. In limitele prevazute de tipul de abonament, clientul hotareste sa trimita cumparaturile si lanseaza comanda de expediere oricand doreste.

6. Serviciul DIRECTUK NU ESTE serviciu de curierat sau de transport international, NU poate prelua comenzi de ridicare a cumparaturilor de la vanzatorii dvs pentru a fi livrate la adresa dvs de rezidenta. Asigura accesul la servicii internationale de livrare la preturi cu discount doar pentru cumparaturile primite la adresa si aflate in depozit. Pentru altfel de comenzi ce se refera la servicii de la usa la usa puteti accesawww.eastlines.ro.

7. Serviciul DIRECTUK NU ESTE serviciu de “personal shopper“, NU poate face cumparaturile dorite in numele dvs, NU merge la magazine, NU plateste produsele in numele dvs, NU intermediaza vanzari, NU va reprezinta si NU rezolva problemele intampinate de membrii abonati in relatiile cu diferitii vanzatori sau magazine online. Numele companiei EASTLINES LTD ca proprietar al serviciului DIRECTUK, detaliile acesteia de identificare fiscala cat si numerele de telefon ale acesteia nu pot fi folosite in corespondenta cu cumparatorii dvs. sau cu terte persoane. DIRECTUK asigura doar baza logistica si facilitatile necesare primirii cumparaturilor facute direct de abonati, depozitarii, gestionarii stocului si accesul la serviciile de livrare catre adresa de rezidenta a abonatului. Persoanele interesate in altfel de servicii sunt rugate sa NU ni se adreseze, din moment ce NU putem oferi astfel de facilitati.

8. Serviciul DIRECTUK este deschis atat pentru persoane fizice cat si pentru persoane juridice. Numai persoanele fizice cu varsta mai mare de 18 ani pot deveni membri abonati, avand nevoie si de prezentarea documentelor de identitate si a dovezii de adresa la momentul inscrierii (cate un document pentru fiecare sectiune). Persoanele juridice, firme, asociatii, organizatii, persoane fizice autorizate (PFA) pot deveni membri trebuind sa prezinte documente ce atesta inscrierea si functionarea in randul peroanelor juridice in tara de rezidenta (certificat de inmatriculare, certificat de inscriere fiscala) cat si documente ce dovedesc adresa de facturare (adresa sediului).

9. Facilitatile serviciului DIRECTUK si folosirea adresei de abonament sunt asigurate strict doar membrilor abonati inscrisi si acceptati de serviciul DIRECTUK, si doar in numele lor. NU ne asumam raspunderea siNU putem da informatii legate de livrarile si cumparaturile persoanelor care folosesc fraudulos adreseleDIRECTUK si incearca sa beneficieze de facilitatile acestui serviciu fara a deveni mai intai membri abonati acceptati. Serviciul DIRECTUK NU poate fi tras la raspundere pentru primirea acestor livrari si NUraspunde de depozitarea sau redirectionarea lor la alte adrese.

 

In cazul primirii totusi a unor astfel de livrari, acestea nu pot fi remise cumparatorului fara inscrierea acestuia ca membru abonat si revendicarea produselor din zona de “Lost&Found” prin demonstrarea cu documente a proprietatii produselor respective. Nu exista penalitati in acest caz, revendicarea din sectiunea “Lost&Found” se face cu penalitate £0.00.

 

INSCRIERE CA MEMBRU ABONAT

10. Cererea pentru a deveni membru abonat al serviciului DIRECTUK se face obligatoriu online pe website-ul DIRECTUK la sectiunea speciala destinata acestei operatiuni. Este obligatorie prezentarea tuturor detaliilor cerute in formularul de inscriere si adaugarea celor doua documente diferite care atesta identitatea si adresa de facturare (de rezidenta a membrului abonat).

11. Este total obligatorie prezentarea celor doua documente cerute la inscriere si in forma specificata pe website-ul DIRECTUK.

Din motive de securitate si pentru a preintampina intentiile de folosire a serviciului DIRECTUK ca interfata pentru diverse fraude pe internet este obligatorie prezentarea documentelor ce atesta identitatea si adresa de facturare la momentul inscrierii ca abonat. Compania noastra monitorizeaza foarte strict activitatea clientilor sai si poate suspenda oricand abonamentele si conturile online ale clientilor care nu respecta regulamentul serviciului DIRECTUK.

Documentele care atesta identitatea sau adresa de rezidenta sunt pastrate in arhiva noastra si oricand, la cererea autoritatilor legale, pot fi puse la dispozitia acestora, impreuna cu detaliile de livrare a expeditiilor abonatului investigat.

Documentele necesare sunt obligatorii si trebuiesc sa fie neaparat doua diferite, cate unul din cele doua categorii de mai jos:

• Documentele care atesta identitatea aplicantului, unul din urmatoarele:

– carte de identitate (buletin de identitate) cu poza sau

– pasaport cu poza.

Documentele de identitate trebuiesc sa fie valide si cu data expirarii la mai mult de 30 de zile de la data inscrierii ca abonat.

•  Documente care atesta adresa de facturare (adresa de resedinta, sediul):

– factura de utilitati (pentru electricitate, gaz, apa-canal, telefon fix, telefon mobil, internet broadband) nu mai veche de 3 luni, eliberata pe numele aplicantului

– carte de identitate daca nu a fost folosita ca document care atesta identitatea (nu puteti folosi cartea de identitate de doua ori, si ca dovada de identitate si ca dovada de adresa).

– permis de conducere valid cu adresa de domiciliu.

Pentru inscrierea ca abonat DIRECTUK, persoanelor juridice (firme sau organizatii) li se cer urmatoarele:

•  Documente care atesta identitatea aplicantului:

– certificat de inmatriculare al al persoanei juridice eliberat de autoritatea legala in tara de rezidenta (Registrul Comertului in Romania)

– certificat de inregistrare fiscala sau de inregistrare ca platitor de TVA eliberat de autoritatea fiscala locala (C.U.I sau C.I.F. in Romania)

– alt document legal eliberat de autoritatile din tara de rezidenta care atesta inscrierea ca persoana fizica autorizata, asociatie familiala, fundatie, organizatie non-profit, asociatie profesionala, etc.

• Documente care atesta adresa de sediu a aplicantului persoana juridica:

– factura de utilitati (pentru electricitate, gaz, apa-canal, telefon fix, telefon mobil, internet broadband) nu mai veche de 3 luni, eliberata pe numele aplicantului persoana juridica

– alt document legal cu adresa detaliata a sediului persoanei juridice eliberat de autoritatile din tara de rezidenta si care nu a fost folosit ca dovada de identitate

12. Ambele documente care atesta identitatea si adresa de facturare trebuiesc sa fie scanate (preferabil alb-negru) iar fisierele trebuiesc sa fie in format JPG, JPEG, GIF sau PNG si aceste fisiere au de dimensiuni pana in 3MB.

Dupa completarea formularului online si plata abonamentului ales, aceste fisiere cu documentele cerute la inscriere sunt preluate electronic si ajung la operatorii nostri care le pot printa, verifica si pastra in arhiva in eventualitatea unor investigatii ulterioare.

13. Plata abonamentelor DIRECTUK se face total automat si doar online, la momentul inscrierii si apoi doar din contul online a membrului abonat. Plata se face folosind facilitatile de procesare a cardurilor bancare puse la dispozitie de Paypal sau Google CheckOut. Nu sunt acceptate altfel de modalitati de plata si operatorii DIRECTUK nu pot procesa plati online sau telefonic si plata abonamentelor nu poate fi ceruta a fi achitata cash, ramburs in lei sau odata cu plata expeditiilor primite la domiciliu.

14. Serviciul DIRECTUK are dreptul sa respinga aplicatiile de inscriere pe care le considera neconforme din motive de securitate, de nerespectare a conditiilor de inscriere sau daca exista suspiciuni legate de intentiile oneste ale aplicantului. Nu orice cerere de inscriere este automat aprobata si DIRECTUK are dreptul legal de a refuza anumite cereri de abonare daca le considera neconforme. Sunteti instiintat prin email despre acesta decizie cat si despre motivele respingerii. Suma platita pentru abonamentul ales este returnata in general in maxim 3 zile lucratoare.

 

ACTIVITATEA CA MEMBRU ABONAT

Cele doua parti – serviciul DIRECTUK (dezvoltat de EASTLINES LTD) si Membrul Abonat al acestuia se obliga sa respecte urmatorii termeni si conditii ale relatiei lor contractuale:

15. Facilitatile serviciului DIRECTUK si adresele acestuia nu pot fi folosite de catre persoanele interesate fara a fi acceptati ca membri abonati si nu inainte ca abonamentul lor sa fie activat. Numai dupa primirea email-ului cu confirmarea activarii abonamentului ca urmare a acceptarii cererii noului membru abonat, acesta poate incepe sa beneficieze de statutul dat de acest abonament si poate incepe sa foloseasca adresa de abonament furnizata.Categoric nu inainte.

16. Serviciul DIRECTUK si compania EASTLINES LTD nu isi asuma raspunderea pentru cumparaturile, produsele, coletete, livrarile sosite in numele persoanelor care nu sunt membri abonati si nu au fost acceptate sa foloseasca adresele de abonament ale serviciului. Chiar daca aceste livrari s-au primit si s-au semnat de primire la adresele companiei, serviciul DIRECTUK nu este raspunzator pentru ele, pentru pastrarea si depozitarea lor si nu are nicio obligatie in a furniza informatii legate de acestea.

17. Livrarile sosite la adresele serviciului DIRECTUK pe nume care nu sunt parte a listei de abonati sunt inregistrate in general in sectiunea “Lost&Found” a stocului si sunt pastrate pe o perioada de 60 de zile, vizibil afisate tuturor membrilor din contul online. Dupa acest interval acestea sunt scoase din stoc si intra in proprietatea DIRECTUK automat, pentru acoperirea cheltuielilor de depozitare si prelucrare.

Daca aceste livrari inscrise in sectiunea Lost&Found sunt revendicate de membri care au devenit abonati si care NU aveau abonamentul activat la momentul primirii produselor (momentul introducerii in sistemul de gestiune – Input Date), adica se demonstreaza ca au folosit adresa de abonament inainte de activarea abonamentului, se realoca acestora numai dupa inscrierea lor ca abonati si prezentarea documentelor care demonsteaza cumpararea lor.

18. Abonatul se obliga sa nu foloseasca serviciul DIRECTUK in activitati ilegale sau care incalca legile sau normele vamale in vigoare, in scop de frauda sau asociat unor activitati fraudulente. Serviciul DIRECTUK nu poate folosit ca interfata pentru activitati frauduloase, la primirea cumparaturilor facute platind cu mijloace de plata bancare sau online furate, clonate sau folosind detalii bancare obtinute fraudulos. Serviciul DIRECTUK monitorizeaza constant si foarte strict activitatea membrilor abonati si pastreaza detaliile de inscriere, documentele de identitate cat si istoricul activitatii fiecarui abonat pentru a le pune la dispozitie autoritatilor interesate in cazul unor investigatii.

 

 

 

19. Serviciul DIRECTUK poate cere oricand membrilor abonati sa demonstreze cu documente si detalii suplimentare modalitatea de cumparare, provenienta cat si mijloacele de plata folosite pentru achitatea cumparaturilor sosite la adresa de abonament, in cazul in care suspecteaza ca activitatea membrului abonat este frauduloasa. Refuzul prezentarii unor astfel de detalii cerute sau prezentarea unor dovezi neconcludente pot duce la suspendarea unilaterala abonamentului, fara rambursarea sumelor abonamentului in curs. Livrarile considerate a fi frauduloase vor fi returnate expeditorilor pe cheltuiala companiei EASTLINES LTD si se vor notifica autoritatile cu privire la aceasta activitate ilegala, furnizandu-se si detaliile de identitate, adresa si activitatea respectivei persoane. 

 

 

 

20. Abonatii isi dau totalul acord pentru ca detaliile personale – detaliile de resedinta ale abonatului, detaliile de facturare cat si detaliile date de documentele scanate trimise la momentul inscrierii – sa fie pastrate de catre compania EASTLINES LTD pe o perioada de cel putin 5 ani, inclusiv dupa ce persoanele inscrise inceteaza a mai fi abonati. Serviciul DIRECTUK respecta si protejeaza detaliile private ale membrilor sai abonati. Informatiile legate de abonatii sai sunt absolut esentiale si nu vor fi vandute sau facute publice si nu pot fi predate altor terte parti decat numai autoritatilor in conformitate cu cerintele legale. 

 

 

 

21. Membri abonati DIRECTUK se obliga sa respecte restrictiile de continut si de volum specificate in acesti termeni si conditii. Serviciul DIRECTUK nu poate fi folosit pentru primirea, depozitarea si livrarea produselor interzise de lege sau contravin moralitatii, produselor toxice, explozive sau volatile sau care sunt intr-un volum ce excede posibilitatile de depozitare ale DIRECTUK. In cazul in care, in opinia sa, DIRECTUKconsidera ca aceste conditii nu sunt respectate, abonamentul si relatia contractuala devine nula si se va notifica in scris acest lucru membrului abonat cat si autoritatilor, fara rambursarea sumelor abonamentului in curs. Livrarile acceptate pana la acel moment in contul abonatului vor fi returnate catre adresele de expeditie, daca acest lucru este posibil, vor intra in proprietatea companiei EASTLINES LTD pentru acoperirea cheltuielilor sau vor fi casate.

 

 

 

22. Serviciul DIRECTUK si compania EASTLINES LTD NU isi asuma raspunderea livrarilor neprimite si nesemnate de primire la adresa de abonament a membrului abonat. Cumparaturile pierdute, rutate gresit, livrate gresit si nelivrate la adresa corecta, furnizata la momentul activarii abonamentului sau notificata prin email abonatului, NU pot fi recuperate si serviciul DIRECTUK nu poate investiga si recupera aceste livrari in numele abonatului. Pentru a preintampina astfel de situatii abonatii iau la cunostinta ca trebuie sa se asigure ca furnizeaza vanzatorilor detaliile complete si corecte ale numelui intreg si ale adresei, ca insista ca livrarile se se faca prin servicii de curierat sau posta cu facilitati de urmarire pe tracking si confirmare de primire cu semnatura si ca vanzatorul isi asuma raspunderea recuperarii sau inlocuirii produselor care se pierd in timpul livrarii catre adresa de abonament.

 

 

 

23. In cazul livrarilor venite fara numele abonatului, cu numele incomplet, prescurtat, pe un nume care nu este in lista de abonati DIRECTUK sau cu un alt nume pe langa cel al membrului abonat, livrarile respective sunt inscrise in sectiunea “Lost&Found” a stocului. Recuperarea produselor din acesta sectiune se face numai dupa demonstrarea cu documente a cumpararii de catre membrul abonat interesat (facturi, chitante, confirmari in e-mail, plati Paypal sau extras bancar, etc). Nu se platesc penalitati in acest caz (penalitati £0.00).

 

 

 

24. In cazul in care membrul abonat nu respecta termenul limita de depozitare a stocului impus de tipul abonamentului platit si nu lanseaza comanda de expediere a stocului maxim pana in ziua expirarii acestui termen (14 zile calendaristice la BASIC, 21 zile calendaristice la PREMIUM si 28 de zile calendaristice la abonamentul MAXI) stocul sau aflat la DIRECTUK, oricat de mic ar fi se expediaza automat folosind serviciul ales ca “Default Service” (sau serviciul cel mai ieftin) cu plata ramburs in lei si cu adaugarea la aceasta suma si a unei penalitati (platibile impreuna cu costul transportului ramburs) de £3.00 (fara TVA, £3.60 cu TVA).

 

 

 

25. In cazul in care membrul abonat nu lanseaza o comanda pentru expedierea stocului sau pana in ultima zi a abonamentului in vigoare si acesta a expirat fara reinnoire, stocul se trimite automat de serviciulDIRECTUK prin serviciul ales ca “Default Service” (sau serviciul cel mai ieftin) cu plata ramburs in lei si cu adaugarea la suma de plata si a penalitatii de £3.00 (fara TVA, £3.60 cu TVA). In cazul in care abonamentul este prelungit, fara intrerupere, se aplica regula termenului maxim de depozitare specific abonamentului.

 

 

 

26. In cazul in care membrul abonat primeste livrari dupa ce abonamentul sau a expirat, acestea se trimit automat prin serviciul ales ca “Default Service” (sau serviciul cel mai ieftin) cu plata ramburs la livrare si cu adaugarea la aceasta suma si a valorii abonamentului ONE GO (o saptamana) – £3.32 (fara TVA, £3.99 cu TVA), fara activarea efectiva a abonamentului pe aceasta perioada (7 zile).

 

 

 

27. Membrii abonati DIRECTUK iau la cunostinta ca livrarile primite in numele lor pot fi preluate in gestiunea online a stocului in maxim 48 de ore de la semnarea de primire, in functie de volumul de lucru a personalului din depozitul DIRECTUK. Numai dupa depasirea acestui termen de 48 de ore si a verificarii amanuntite a stocului afisat la “Lost&Found” abonatii pot cere detalii suplimentare despre livrarile asteptate si daca acestea sunt intarziate sau pierdute.

 

 

 

28. Produsele insuficient ambalate sau ambalate necorespunzator cu fragilitatea lor, cat si produsele sosite cu deteriorari exterioare vizibile, cu ambalaj rupt sau incomplet sosite la adresa de abonament DIRECTUKsunt inscrise in sistemul online de gestiune cu mentionarea acestor observatii. Serviciul DIRECTUK nu isi asuma raspunderea deteriorarii livrarilor membrilor abonati pe parcursul manipularilor si ambalarii la vanzator sau pe parcursul transportului pana la adresa de abonament.

 

 

 

29. DIRECTUK este exonerat de orice raspundere in cazul deteriorarilor cauzate de modalitatea si felul in care s-au ambalat produsele, cumparaturile, coletele abonatilor de catre vanzatorii sau magazinele online sau cauzate de manevrarea defectuasa si eventualele accidente inregistrate pe parcursul expedierii prin serviciile postale sau de curierat pana la adresa de abonament. Raspunderea serviciului DIRECTUK incepe din momentul livarii si semnarii de primire la adresa de abonament.

 

 

 

30. Deteriorarile ascunse, nesemnalate la momentul preluarii in stoc de DIRECTUK si constatate la momentul primirii livrarilor la adresa de rezidenta a abonatului (in Romania) pot face obiectul unei plangeri standard si a unei cereri de despagubire, in plafonul de asigurare ales, cu investigarea detaliata si a modalitatii de ambalare si protejare initiala din partea vanzatorului. Date fiind aceste conditii legale de procedura, pentru siguranta livrarilor membrilor abonati. este de o mare importanta ambalarea si protejarea produselor de catre vanzatorii online.

 

 

 

31. Abonatii DIRECTUK au obligatia sa se informeze si sa corespondeze eficient cu vanzatorii lor (daca sunt ocazionali si nu sunt firme specializate), inainte de expediereaproduselor cumparate, astfel incat sa se asigure ca respectivii isi dau silinta sa ambaleze si sa protejeze corespunzator bunurile vandute conform nevoilor intregului proces logistic prin tranzitul international catre adresa finala. Raspunderea livrarii in bune conditii, inclusiv pe parcursul intern pana la adresa de abonament este tot a vanzatorului si el trebuie sa va garanteze primirea produselor cumparate in forma, calitatea si integritatea asumata la momentul vanzarii.

 

 

 

32. DIRECTUK nu poate reambala sau proteja suplimentar produsele cu risc mare de deteriorare livrate si aflate in depozit decat la cererea abonatului sau daca ambalarea este foarte vizibil precara si expedierea lor in forma si ambalajul primit este foarte riscanta si poate duce la deteriorari sau pierderi pe parcursul tranzitului international. In acest caz, costurile suplimentare pentru ambalarea corespunzatoare vor fi adaugate facturii de transport, chiar fara notificarea acestuia.

 

 

 

33. Membrii abonati iau la cunostinta recomandarile serviciului DIRECTUK cu privire la ambalarea produselor afisate la pagina specializata “Ambalare”. Cererile de despagubire pentru produse sau expeditii deterioarate in tranzit ca urmare a nerespectarii acestor recomandari sau ca urmare a ambalarii necorespunzatoare, a ambalajelor insuficiente sau de slaba calitate sunt declinate din start cu notificarea acestui fapt petentului.

 

 

 

34. Membrii abonati iau la cunostinta ca plafonul maxim de despagubire a livrarilor pierdute partial/total sau deterioarate partial/total pe perioada in care acestea se afla in custodia serviciului DIRECTUK este de £50.00 per colet individual livrat la adresa de abonament DIRECTUK.

 

 

 

35. Plangerile si cererile de despagubire se fac prin email in termen de maxim 7 zile de la primirea la adresa de rezidenta a abonatului prin serviciile de livrare a produselor respective si eliminarea posibilitatii ca aceasta deterioarare sau pierdere sa fi avut loc pe parcursul transportului. Cererea de despagubire se fundamenteaza pe dovezi insotitoare ce atesta primirea in gestiune a produselor respective cu semnatura de primire la adresa serviciului DIRECTUK, cat si dovezi ce atesta valoarea produselor (chitante de cumparare, facturi, confirmari de plata in email, extrase de cont). Despagubirea se face in cuantumul demonstrat de documente, de numarul de colete in care a fost dispusa respectiva comanda cat si luand in calcul plafonul maxim per colet livrat.

 

 

 

36. Membrii abonati se obliga sa respecte termenii maximi de depozitare specificati de abonamentul platit, adica 14 zile in cazul abonamentului BASIC, 21 de zile in cazul abonamentului PREMIUM sau 28 de zile in cazul abonamentului MAXI. In cazul in care acest termen maxim de depozitare a fost depasit si membrul abonat nu a lansat o comanda de consolidare (daca este cazul) si expediere a cumparaturilor sale, abonatul este de acord si se obliga sa primeasca si sa plateasca expeditia trimisa automat de serviciul DIRECTUK prin serviciul “Default Service” (sau serviciul cel mai ieftin) imediat dupa depasirea acestui termen maxim, cu plata inclusiv a penalitatii prevazute ramburs la livrare.

 

 

 

37. Membrii abonati isi dau acordul expres, inca de la momentul inscrierii in serviciul DIRECTUK, ca pe intreaga perioada a abonamentului si a relatiei contractuale cu acest serviciu, lucratorii imputerniciti de acest serviciu sa poata deschide livrarile si corespondenta primita la adresa de abonament in numele sau pentru consolidare, grupare in colete eficiente sau reambalare, pentru verificarea produselor interioare si a facturilor abonatilor sau pentru investigatii cu privire la livrari suspectate a fi frauduloase sau ajunse in sectiunea “Lost&Found”. Deschiderea livrarilor si ambalajelor cumparaturilor membrilor abonati nu constituie violarea secretului corespondentei, membrul abonat este intru-totul de acord si se obliga sa respecte aceasta conditie DIRECTUK. Persoanele care nu sunt de acord cu acesti termeni si considera aceasta operatiune ca violare a corespondentei nu pot deveni membrii abonati ai acestui serviciu.

 

 

 

38. In cazul livrarilor, cumparaturilor primite la adresa de abonament in pungi si plicuri de plastic, membrul abonat se obliga sa foloseasca pentru expedierea cumparaturilor sale doar servicii Standard (cu consolidare) chiar daca alte variante de servicii de livrare sunt mai ieftine. Cumparaturile ambalate in pungi si plicuri de plastic nu sunt conforme cu normele de ambalare pentru tranzitul international, ele necesita ambalare si consolidare si este obligatorie folosirea serviciului Standard in aceasta situatie. In cazul in care membrul abonat opteaza pentru alt serviciu de livrare, ignorand acest punct al Termenilor si Conditiilor, serviciul DIRECTUK va modifica automat serviciul de livrare specificat initial si il va transforma in Standard, specificand plata acestuia ramburs la livrare (sau a diferentei de pret, in cazul in care s-a facut deja plata online a serviciului neconform la momentul comenzii).

 

 

 

39. Se ia la cunostinta de membrii abonati ca serviciile de livrare UPS, DHL, TNT sau FEDEX nu pot fi achitate ramburs la livrare. Desi la momentul comenzii o astfel de modalitate de plata poate fi valabil a fi aleasa, pentru astfel de servicii este posibila doar plata online la momentul comenzii (PayPal sau Google CheckOut) si plata nu poate fi facuta ramburs la livrare (COD – Cash On Delivery). In cazul in care abonatul ignora aceasta prevedere, serviciul DIRECTUK va modifica automat serviciul ales si va folosi varianta de transport cu plata la livrare imediat urmatoare ca pret.

 

 

 

40. DIRECTUK este un serviciu propus de compania EASTLINES LTD, companie inscrisa si avand sediul in Marea Britanie si nu se supune legislatiei romanesti si normelor impuse de aceasta in calculul facturilor reprezentate in valuta si lei (RON) in functie de rata oficiala BNR. Rata de schimb GBP este hotarata de companie in fiecare saptamana si afisata clar inca de la momentul comenzilor online pentru a evita orice neintelegeri ulterioare. Rata de schimb este mai mare decat cea BNR si ia in calcul recuperarea sumei restante de plata in GBP tinand cont de rata de schimb valutar la vanzarea GBP la bancile din Romania, costul plicului cu suma ramburs pe returul expeditiilor (aprox. 11.00 RON), comisioanele de cont colector, retragere numerar, schimb valutar si taxele de repatriere a sumelor prin transfer bancar international. Se ia in calcul si faptul ca sumele ramburs sunt recuperate dupa mai mult de o luna si trendul este intotdeauna ascendent in rata de schimb fata de leu. Iata de ce rata de schimb valutar hotarata de compania noastra este in general cu 4-5% mai mare decat cea BNR tocmai pentru a acoperi toate aceste costuri.

 

 

 

41. Membrii abonati DIRECTUK se obliga sa achite in momentul livrarii la adresa de catre curierii serviciului de livrare ales expeditiile specificate a fi platite ramburs. Suma de plata se comunica inca din momentul comenzii cat si in Documentul de Shipping afisat la sectiunea “History”. In cazul in care nu se reuseste plata la momentul livrarii, curierii insarcinati cu rezolvarea livrarii la domiciliu a coletelor si cu incasarea sumei de plata ramburs, pot retine expeditia in depozitul local pana la momentul in care se poate achita suma ramburs. Daca plata rambursului specificat nu se efectueaza in maxim 15 zile de la prima incercare de livrare, dupa notificarea prin email, expeditia intra in proprietatea companiei EASTLINES LTD pentru recuperarea cheltuielilor de expeditie si depozitare.

 

 

 

42. Nerespectarea acestor Termeni si Conditii pe care toti membrii abonati se obliga sa-i respecte la momentul inscrierii pot duce la suspendarea unilaterala a abonamentului. Masura de suspendare a abonamentului este notificata prin email de catre serviciul DIRECTUK si se face fara returnarea platii abonamentului in curs.

43. Serviciul DIRECTUK poate suspenda unilateral si abonamentele membrilor cu comportament repetat jignitor sau agresiv la adresa operatorilor si lucratorilor serviciului DIRECTUK, a celor care incalca in mod repetat termenii si conditiile acestui serviciu sau instructiunile date de operatorii acestuia sau din motive ce tin de politica interna a companiei.